工欲善其事必先利其器

用户的信息化建设已经经过了基础架构建设和设备维护阶段，进入到了系统运维管理的阶段。伴随信息化建设的高速发展，IT部门经历了跨越式的发展，众多行业用户的IT部门都经历了从最初的“挂靠”任其他部门列组建独立的IT部门，从最初的“设备管理员”到“业务应用系统维护中心”，从“技术支持部门”到“服务交付中心”等变迁。