隐蔽在网卡背后的网络故障

一台办公电脑在使用过程中出现无法上网的情况，使用者称在此之前的一段时间已出现上网速度慢、打开网页时间过长的问题。赶到办公室后，看了一下任务栏的网络连接符号，系统提示为连接正常。因为电脑处于校园网内，于是Ping网关，不通。