| 基于MAS架构的呼叫中心系统的实现 |
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| 引用本文： | 张晖,许素安.基于MAS架构的呼叫中心系统的实现[J].中国计量学院学报,2002,13(1):67-71. |
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| 作者姓名： | 张晖 许素安 |
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| 作者单位： | 中国计量学院机电工程学院自动化教研室,浙江杭州,310012 |
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| 摘 要： | 呼叫中心 (Call Center)是一个复杂、高性能、实时的分布系统 ,利用 MAS技术实现呼叫中心体系架构能够充分满足呼叫中心系统对性能的要求 .本文设计并实现了一个基于MAS(Multi- Agents- System)框架的呼叫中心通讯平台—— SMAPS,并着重阐述了 Agent之间的通讯 .
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| 关 键 词： | 呼叫中心 MAS(多代理系统) CORBA |
| 文章编号： | 1004-1540(2002)01-0067-05 |
| 修稿时间： | 2001年11月5日 |
Implementation of MAS Frame Based Call Center System |
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| Abstract: | To implement Call Center system . a real time distributed system with high complexity and good performance, the Agent technology is utilized briefly. A MAS Frame based system is designed and developed, and communication between Agent is stressed. |
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| Keywords: | CORBA |
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