| 互联网条件下电力客户渠道引流策略研究 |
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| 引用本文： | 陈博,付立衡,马文建,吕向彬,李洪宇,柳长发,魏志平.互联网条件下电力客户渠道引流策略研究[J].河北电力技术,2020,39(1):46-49. |
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| 作者姓名： | 陈博 付立衡 马文建 吕向彬 李洪宇 柳长发 魏志平 |
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| 作者单位： | 国网河北省电力有限公司电力科学研究院,石家庄 050021,国网河北省电力有限公司电力科学研究院,石家庄 050021,国网河北省电力有限公司电力科学研究院,石家庄 050021,国网河北省电力有限公司电力科学研究院,石家庄 050021,国网河北省电力有限公司电力科学研究院,石家庄 050021,国网河北省电力有限公司电力科学研究院,石家庄 050021,国网河北省电力有限公司电力科学研究院,石家庄 050021 |
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| 摘 要： | 针对电力企业日益增长的人工服务压力问题,提出电力客户渠道引流策略研究课题,分析电力企业现有的处理渠道和互联网条件下的信息处理模型,认为应当通过新的电子渠道快速解决客户问题,培养客户自主寻求服务的习惯,建立起差异化服务营销体系,提升客户引导的成效和客户的渠道粘性与渗透率。
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| 关 键 词： | 电力企业 渠道引流 差异化服务 |
Research on Channel Drainage Strategy for Power Customers Under Internet Conditions |
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| CHEN Bo,FU Liheng,MA Wenjian,LV Xiangbin,LI Hongyu,LIU Changfa,WEI Zhiping.Research on Channel Drainage Strategy for Power Customers Under Internet Conditions[J].Hebei Electric Power,2020,39(1):46-49. |
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| Authors: | CHEN Bo FU Liheng MA Wenjian LV Xiangbin LI Hongyu LIU Changfa WEI Zhiping |
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