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| 新一代呼叫中心系统在天津电力管理中的应用 | |
| 引用本文： | 张会建,郑岩,刘学山.新一代呼叫中心系统在天津电力管理中的应用[J].电力需求侧管理,2002,4(4):33-36. |
| 作者姓名： | 张会建 郑岩 刘学山 |
| 作者单位： | 天津市电力公司,天津,300010 |
| 摘 要： | 介绍了呼叫中心的发展历程，重点讨论了天津市电力公司客户服务中心系统的组成和功能。 |
| 关 键 词： | 呼叫中心系统 天津 电力管理 电力企业 电力系统 计算机 |
| 文章编号： | 1009-1831(2002)04-0033-04 |
| 修稿时间： | 2002年5月22日 |
Application of New Generation Call Center in Tianjing Power Management |
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| Keywords: | |
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