新一代呼叫中心系统在天津电力管理中的应用 |
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引用本文: | 张会建,郑岩,刘学山. 新一代呼叫中心系统在天津电力管理中的应用[J]. 电力需求侧管理, 2002, 4(4): 33-36 |
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作者姓名: | 张会建 郑岩 刘学山 |
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作者单位: | 天津市电力公司,天津,300010 |
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摘 要: | 介绍了呼叫中心的发展历程,重点讨论了天津市电力公司客户服务中心系统的组成和功能。
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关 键 词: | 呼叫中心系统 天津 电力管理 电力企业 电力系统 计算机 |
文章编号: | 1009-1831(2002)04-0033-04 |
修稿时间: | 2002-05-22 |
Application of New Generation Call Center in Tianjing Power Management |
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Abstract: | |
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Keywords: | |
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