从纸张供应到网络照片处理及输出的增值转型——Mohawk全产业链打造纪实

增值服务的核心内容是指从客户的根本利益出发，根据客户需要，为客户提供超出常规服务范围的服务，或者采用不同于常规服务的方式提供的服务。增值服务的真实含义具有可扩展性，既包括一般意义上的增值服务，也包括更深层次的延伸服务。其中更深层次的延伸服务包含3类特别的增值服务：客户增值体验、物流解决方案和IT服务。