高校IT运维知识图谱构建及应用

针对高校IT运维中出现的效率低下和服务不佳问题，文章研究设计了基于知识图谱的IT运维总体架构。通过分析运维对象、运维服务流程、运维数据、采集分析处理、运维管理等模块，构建了IT运维问答知识图谱，实现了运维场景和孤立知识点的业务应用关联，基于Neo4j和Python技术开发了IT运维问答系统，解决了运维效率低下和服务质量不佳的问题。