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分类号
杂志ISSN号
简论企业客户关系管理
作者姓名:
蒋冬青
作者单位:
湖南建材高等专科学校 湖南衡阳
摘 要:
介绍了企业客户关系管理的内涵,论述了企业实施客户关系管理的益处,以及实施中几个具体措施,指出中国企业应研究和运用客户关系管理,以在激烈的市场竟争中,提升竞争优势,获得长期的可持续的发展。
关 键 词:
企业
客户关系管理
竞争优势
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