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| 石油机械制造企业用户满意度指数模型研究 | |
| 作者姓名： | 南剑飞 熊志坚 张鹏 赵丽丽 |
| 作者单位： | 1. 西南石油学院工商管理学院 2. 西南石油学院建筑工程学院 3. 西南石油学院资源与环境学院 |
| 基金项目： | 中国石油天然气集团公司重点研究项目 |
| 摘 要： | 在分析我国石油机械制造企业用户满意度指数CSI测评意义的基础上 ,提出了我国石油机械制造企业用户满意度指数CSI理论模型与数学模型 ,构建了用户满意度指数CSI测评管理体系 ,并指出了测评中应注意的若干问题 ,为提高我国石油机械制造企业整体竞争力提供新思路。 |
| 关 键 词： | 石油机械制造企业 CSI CSI模型 测评管理体系 |
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