物流管理系统呼叫中心的设计

本文论述了物流管理系统呼叫中心的解决方案。建立了呼叫中心的总计架构，解决了其中的关键技术，设计了各个组成的子系统及其功能。最后对开发的系统进行了测试，取得了较好效果。