建筑设计产品顾客满意度调查指标体系的建立

针对建筑设计单位进行顾客满意度调查中关于指标体系建立的问题，根据顾客满意度理论，通过对建筑设计产品特征的分析，阐述了建立建筑设计产品调查指标体系的原则及具体要素，并举例说明运用层次分析方法对指标数的计算，同时对调查指标体系等问题作了简要说明。