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| 摘 要： | 质量:消费者的“最痛”据全国29个省、区、市消费者协会(委员会)的统计汇总,今年上半年共受理消费者投诉35.4万件,比去年同期增长11.79%。其中,有关质量问题的投诉将近23万件,占投诉总量的近三分之二,所占比例比往年略有上升。从今年上半年全国消协组织受理投诉情况看,质量问题依然是困扰消费者的首要问题,无论是商品质量问题还是服务质量问题都很突出。其中,商品质量投诉比上年同期有所增长。在商品类各个项目中,质量问题最严重的依次为移动电话、服装鞋帽、农机类产品、洗衣类产品、电视机、电冰箱、摩托车、计算机、农资及空调类产品,既… |
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