电子渠道将有效提升市场竞争力 |
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引用本文: | 中山大学计算机研究所研究员.电子渠道将有效提升市场竞争力[J].中国新通信,2010,12(8):18-19. |
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作者姓名: | 中山大学计算机研究所研究员 |
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作者单位: | |
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摘 要: | 如今,电子渠道已经成为企业不可缺少的市场营销和客户服务渠道之一,在银行、零售等服务性行业中,电子渠道不但是客户办理业务的重要途径,也是提高客户满意度的有效手段。作为信息化发展的前沿,电信运营商开展电子渠道建设,是企业应对市场竞争的需要,也推动了行业内信息化的进一步发展。
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关 键 词: | 渠道建设 市场竞争力 电子 服务性行业 信息化发展 客户服务 客户满意度 电信运营商 |
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