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| 赢得用户的心 | |
| 作者单位： | 海尔集团 |
| 摘 要： | 海尔集团是以生产家用电器为主的企业集团，是国家特大型企业。海尔集团从１９８４年开始创业到现在，只有不到１５年的时间，创业时是一个资不抵债濒临倒闭的集体小企业，只有６００多人，销售收入３００多万元、亏损１４７万元，经过１４年的拼搏，１９９８年销售收入达到１６２亿元，年平均增长率为８２．８％，海尔产品出口８７个国家和地区，是中国企业打自己品牌出口最多的企业。海尔正在依靠三个“三分之一”战略，向世界５００强的目标奋进。海尔之所以能得到如此高速发展，得益于海尔始终坚持以用户为中心的战略。一、赢得用户的心… |
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