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IT服务管理培训动态

摘要：	“IT的问题我不懂!”——业务人员最害怕的就是系统出现了莫名奇妙的问题，束手无策的无助感、工作任务无法完成的焦虑，常常转变成对系统的诅咒和对IT人员的抱怨。CIO该做些什么?
关键词：	帮助台故障管理集成管理业务服务管理 BMC软件公司
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