我们的彩色电视机怎么没有颜色了?

某日,一客户来我们维修店,说他家的电视机最近在收看卫视节目时,出现色彩时有时无的现象。接上我的卫星接收机,经长时间测试并未出现客户所说的情况。让客户取来自己的机顶盒,彩色时有时无的现象再次显现。由此可以判定,故障系接收机出现问题所致。先用遥控器进入接收机的设置菜单查看,均没发现问题,再检查电视机的工作状态,也没发现问题。