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| “WAP包月套餐”惹争议,问题解决“诚”当先! | |
| 引用本文： | 邬雪艳.“WAP包月套餐”惹争议,问题解决“诚”当先![J].通信世界,2015(5):12. |
| 作者姓名： | 邬雪艳 |
| 摘 要： | 近日,一则“中国移动密谋清理256万WAP包月套餐用户”的新闻在业界掀起了轩然大波,一时间中国移动被冠上了“店大欺客”、“过河拆桥”等“帽子”。消费者认为,他们在2G时代办理了手机上网低价无限量包月套餐业务,但中国移动在网络提升至4G后,却拒绝继续履行此套餐,严重违反了契约精神。 |
| 关 键 词： | WAP 中国移动 契约精神 问题解决 客服热线 公关危机 中国联通 中国电信 短期业绩 使用原则 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |