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电信运营企业CRM的实施策略

引用本文：	张春雷,陈俊彬.电信运营企业CRM的实施策略[J].中国电子商情,2005(5):58-60.

作者姓名：	张春雷陈俊彬

作者单位：	张春雷（重庆邮电学院经济管理学院）;陈俊彬（重庆邮电学院经济管理学院）

摘要：
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