基于用户画像的售电套餐精细化营销方法

为解决售电套餐营销利润以及客户满意度下降、策略制定耗时增加的问题，考虑到售电对象的精准划分，提出一种基于用户画像的售电套餐精细化营销方法。通过分析结果对客户群进行细分，完成目标客户群的精准定位；结合目标客户群精准定位结果组建售客户价值评价指标体系，通过多维聚类技术以及用户画像分析进行客户筛选、识别以及分类，通过客户细分结果，制定不同的售电套餐精细化营销方案。实验结果表明，所提方法不仅有效提升客户满意度以及售电套餐营销利润，还可以有效降低售电套餐营销策略制定耗时。