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| 虚拟企业CRM的功能模块和信息流分析 | |
| 引用本文： | 邓峰,杨肖鸳.虚拟企业CRM的功能模块和信息流分析[J].计算机时代,2004(3):18-19. |
| 作者姓名： | 邓峰 杨肖鸳 |
| 作者单位： | 昆明理工大学管理与经济学院,云南,昆明,650039 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金资助项目(79870104) |
| 摘 要： | 本文论述了虚拟企业的CRM(客户关系管理系统)与一般企业的CRM的功能的不同之处,在此基础上提出了虚拟企业CRM功能模块的参考结构;并根据虚拟企业不同的组织形式,分析了虚拟企业客户信息流的三种形式。 |
| 关 键 词： | 虚拟企业 CRM 功能模块 信息流 |
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