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借ITIL提升运维质量
引用本文:李鼎文,凌朝晖.借ITIL提升运维质量[J].电子产品维修与制作,2014(3):24-25.
作者姓名:李鼎文  凌朝晖
作者单位:武汉
摘    要:随着信息化技术的不断发展,企事业单位的发展壮大与信息化建设产生了越来越紧密的联系。由于信息化系统的复杂性也日益提高,对信息化系统进行的管理、控制和维护的难度也日益增强,怎样有效的提高信息化系统运维的服务质量,有力保障科研生产,这是一个新的挑战。

关 键 词:服务质量  ITIL  信息化系统  信息化技术  信息化建设  企事业单位  科研生产  复杂性
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