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| 服务业标准化的战略地位和未来发展 | |
| 引用本文： | 王忠敏. 服务业标准化的战略地位和未来发展[J]. 中国标准化, 2010, 0(7): 19-20 |
| 作者姓名： | 王忠敏 |
| 作者单位： | 中国标准化研究院 |
| 摘 要： | <正> 服务业标准化是个全新的领域,说它新不仅仅是因为它与工业标准化、农业标准化相比出现较晚,更主要的还在于无论是它涵盖的范围,还是它需要研究与寻求技术支持的理论深度以及实践难度都是前所未有的,已有的标准化手段或方法难以满足它的实际要求,必须不断探索和创新。什么是服务业标准化?简单地说,就是通过对服务标准的制定和实施,运用标准化的原则和方法开展对服务对象的有效服务,以达到服务质量目标化,服务方法规范化,服务过程程序化,从而获得优质服务的过程。这些定义说起来简单,也 |
| 关 键 词： | 农业标准化 服务业 技术支持 |
Strategic position and future development of service industry standardization |
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