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| 风景这边独好—访烟台与大连的电力客户服务中心 | |
| 引用本文： | 叶星清.风景这边独好—访烟台与大连的电力客户服务中心[J].大众用电,2001(2):11-12. |
| 作者姓名： | 叶星清 |
| 摘 要： | 烟台， “触网”很精彩 烟台电力客户服务中心于 1999年 3月 1日正式成立运转，主要负责烟台供电营业区约 4万电力客户的电力营销工作。 该中心有以下 4个方面的经验值得我们借鉴： 1.该中心计算机网络技术应用广泛，用电营销管理系统功能强大。 引进网络系统强大的技术和设备，与美国欧米加 (OMEGA)公司联合开发研制出了先进的客户服务系统，利用现代化的计算机技术和通讯网络为服务手段。该技术的运用为实现无笔化作业提供了保障，而且为各部门间信息的传递节约了大量的时间，提高了工作效率。强大的技术支持系统实现了服… |
| 关 键 词： | 电力客户服务中心 电力销售 电力行业 烟台市 大连市 |
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