“网上国网”App线上服务平台探析

国家电网有限公司通过多年来线上线下客户服务经验积累和大数据分析,借鉴互联网服务成功实践,整合95598智能互动服务网站、掌上电力(高、低压版)、国网商城、电e宝、e充电、e车城等不同领域的服务平台,充分应用在线服务资源,强化线上、线下业务协同,优化服务流程,全新打造“网上国网”App,实现用电客户服务入口统一.