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| 浅谈供电企业优质服务的若干问题与建议 | |
| 作者姓名： | 李怀玲 孙兵 王凯 |
| 作者单位： | 1. 山东省新泰市供电公司营销部,山东,新泰,271200 2. 山东新泰市供电公司营销部,山东,新泰,271200 |
| 摘 要： | 随着市场经济的发展和国家电网公司"一强三优"现代公司发展目标的提出,优质服务已成为电力企业改革、发展和生存的必要条件.提高供电服务质量,规范供电服务行为,提升供电服务水平,为广大电力客户提供"优质、方便、规范、真诚"的供电服务已成为供电企业发展的重要手段和方法. |
| 关 键 词： | 优质服务 服务意识 服务质量 忧惠意识 合作精神 |
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