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杂志ISSN号
第7章 企业案例:德力西的服务品牌竞争力
作者姓名:
谭新政
褚峻
张苏
张宁
薄婧琛
于浩
高振
武小瑞
张皓月
毕茜
高欢
杨扬
洪先锋
金琳琳
摘 要:
一、引言德力西创建于1984年。2007年11月,与施耐德电气共同组建了德力西电气有限公司,总投资18亿人民币,拥有员工8000余名,占地面积84431平米,是温州、乐清市最大的合资企业。德力西推行全面质量管理,不断引进世界先进的管理理念,企业营业额不断增加,经济效益大幅提升,从一个家庭作坊发展成为国家大型工业企业。目前,已在国防、航天、电力、建筑、冶金、交通、石油化工等国家
关 键 词:
售后服务
全面质量管理
服务体系
低压电器
施耐德电气
大型工业企业
持续改进
体系认证
服务管理
客户服务
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