基于智慧平台后勤管理服务模式的创新研究

国家机关事务管理局对机关后勤工作提出要求,全面推进机关运行保障方式、业务流程和服务模式数字化智能化。建设集中统一的机关事务管理与服务数字化平台,推动传统保障方式的升级转型,推进机关后勤工作数字化、标准化,进一步提高服务的质量和效率。机关事务管理经过多年改革虽取得显著的成绩,但标准化与信息化不足的问题始终是掣肘发展的障碍。在大数据时代下,以数字科技和数字政府的建设为契机,以技术创新路径开辟“互联网+机关事务”“智慧后勤“新模式,使用创新的数字技术及人工智能手段对机关事务各项业务进行整合,建立智慧化后勤服务平台是未来的发展趋势。本文论述了主要适用于机关单位的智慧后勤服务平台的设计与分析,并阐述了基于智慧平台的创新后勤服务模式。