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营销“希望” 跟着“上帝”感觉走
摘 要:
对顾客上街购物而言,购买的并不是产品本身,而是产品所提供的各种效用,或者可以说是某些问题的解决方案,这些属于顾客真正想要的部分,营销学上称之为“核心产品”;而看得见、摸得着的实体,则为“一般产品”或“有形产品”;至于像品牌形象、交货安装、付款条件、退换维修等售后服务,属于“扩增产品”。
关 键 词:
市场学
营销理念
消费心理
售后服务
品牌形象
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