基于电力客户行为的客户细分与价值评价研究 |
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引用本文: | 刘潇潇,郭馨泽,刘金,黎曦,田建伟.基于电力客户行为的客户细分与价值评价研究[J].电子世界,2013(24):245-248. |
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作者姓名: | 刘潇潇 郭馨泽 刘金 黎曦 田建伟 |
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作者单位: | [1]国网湖南省电力公司电力科学研究院 [2]长沙电力职业技术学院 |
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摘 要: | 随着我国电力市场的不断发展,我国电力市场需求多元化的特性逐步凸显。如何优化营销策略,满足不同客户的用电需求,提高核心竞争力,已成为电力企业的一项迫切任务。本文以数据挖掘为切入点,将电力客户细分与价值评价有机结合,构建了基于客户行为一价值细分模型。并以某某市部分电力客户为研究对象,进行实证分析。结果表明模型效果较好,能够很好的将电力客户细分为具有不同特征的客户群、对不同客户群价值进行量化评估,并能为制定相应的营销策略提供依据。本文的研究对于电力企业熟悉电力市场,制定有针对性的营销策略有重要的参考价值。
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关 键 词: | 电力市场 数据挖掘 客户细分 价值评价 实证分析 |
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