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| 移动CRM客户关系管理 | |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 移动CRM业务设想 为移动专业人员提供实时无缝连接的访问能力,以便更有效地管理客户关系和销售流程.移动CRM能够完成客户线索产生从营销到销售的无缝过渡.一旦通过Web、E-mail或联络中心等渠道进行登记,客户的信息就能即刻被送往指定的销售人员那里.一条含有客户基本信息的短消息会被发送给销售人员,如需更多信息,例如客户通过Web或联络机构填写的调查表,那么销售人员就可以通过PDA或笔记本电脑进行无线通讯,访问这些信息.移动CRM使销售人员对客户、远景客户重要信息的访问不再受地域和时间的限制,从而促进他们在销售周期中的工作效率. |
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