企业直线4006延伸您的商务空间 |
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引用本文: | 汪进军.企业直线4006延伸您的商务空间[J].中国数据通信,2004,6(3):52-53. |
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作者姓名: | 汪进军 |
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摘 要: | 呼叫中心服务是企业开展客户服务、市场营销、技术支持和其他的特定商业活动而接收和发出呼叫的一个渠道;是企业发送客户关系,提高客户忠诚度,保留老用户,争取新客户战略的一把利器。由于客户需求具有多样性和多变性,客户需求的变化趋势可能就是企业将来发展的动向。现在以产品为中心的市场观念正在向以客户为中心转变。为此中国网通又推出了一项“企业直线业务”,为政府、企业、事业单位用户提供一个全国范围的400号码作为热线电话,提供呼叫中心服务,通信费用由主叫、被叫分摊支付。在企业直线业务的众多功能中,自定义语音逻辑功能和WEB自助管理功能目前在同类业务中独一无二的。
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关 键 词: | 呼叫中心服务 企业直线业务 热线电话 自定义语音逻辑 WEB自助管理 |
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