在应用中诠释网络服务 |
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引用本文: | 洪峻.在应用中诠释网络服务[J].中国计算机用户,2003(31):57-57. |
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作者姓名: | 洪峻 |
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作者单位: | 《中国计算机用户》记者 |
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摘 要: | 华为技术有限公司数据通信技术支持部根据用户的不同需求以及网络实际情况,对用户提供多种服务包,供用户根据情况进行选择和组合。为了保证服务质量,华为定期通过网上问题汇总、客户服务电话回方、800热线电话数据分析等方式对服务人员进行质量监控与能力评估。
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关 键 词: | 网络服务 华为技术有限公司 质量监控 市场战略 服务体系 服务措施 |
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