| 通用客户关系管理系统的分析与设计 |
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| 引用本文： | 严建祥.通用客户关系管理系统的分析与设计[J].数字社区&智能家居,2005(27). |
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| 作者姓名： | 严建祥 |
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| 作者单位： | 苏州大学计算机科学与技术学院 江苏苏州215006 |
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| 摘 要： | 本文以客户关系管理中的五个业务处理为切入点,分析出一般的客户关系管理系统应该具有的三大主要功能,并详细描述了系统结构和数据库的设计,从而基本勾画出出了通用客户关系管理系统的概貌。最后,提出了系统的实现方案。
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| 关 键 词： | 客户关系管理 数据仓库 Struts |
The Analysis and Design Of A Generic CRM System |
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| YAN Jian-xiang.The Analysis and Design Of A Generic CRM System[J].Digital Community & Smart Home,2005(27). |
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| Authors: | YAN Jian-xiang |
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| Abstract: | At Beginning of this paper introduces CRM's five business processions. Based on these processions we analyze the functions which generic CRM should hav e.And then,the paper gives the detail design of the system's architecture and database table structures.At last,also give a scheme to implement this CRM system. |
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| Keywords: | CRM Data Warehousing Architecture Struts |
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