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| CRM中的信息技术应用与实施 | |
| 引用本文： | 王耀,屠立. CRM中的信息技术应用与实施[J]. 机电工程技术, 2004, 33(3): 29-31 |
| 作者姓名： | 王耀 屠立 |
| 作者单位： | 杭州广电集团技术中心,浙江,杭州,310012;浙江机电职业技术学院,浙江,杭州,310053 |
| 摘 要： | 本文从CRM的内涵和功能出发,讨论了信息技术在CRM中的应用和实施方法。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 数据仓库 数据挖掘 公共对象请求中介 |
| 文章编号： | 1009-9492(2004)03-0029-02 |
| 修稿时间： | 2003-09-02 |
Information Technology Application and Implement in CRM |
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