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| 人性化服务打动业主心 | |
| 引用本文： | 彭文.人性化服务打动业主心[J].城市开发,2014(5):87-87. |
| 作者姓名： | 彭文 |
| 作者单位： | 山东蓬翔汽车有限公司 |
| 摘 要： | 对于物业服务企业来说,谁赢得了业主,谁就有了赖以生存和发展的基础.笔者入住烟台市A小区10年,切身感受到：人性化是物业服务的生命力所在,对业主提供服务质量的优劣,关系着物业服务企业的兴衰.十年前,一位集开发商、建筑商和物业经理于一身的朋友对我说：“要想自己过得好,先要业主住得好”,并以此做为他们的经营理念.十年后,我在入住小区亲眼见到物业服务中心在践行人性化服务方面不断探索.一个小区,多则千户,少则百家,业主来自五湖四海,身份不同,贫富有别,各有所需. |
| 关 键 词： | 人性化服务 业主 物业服务 服务企业 服务质量 经营理念 服务中心 小区 |
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