追求客户满意度稳定增值业务新增客户群

“非典”爆发以来,大部分电信基础业务和增值业务的服务量都创下高峰,一方面是因为用户减少了面对面的沟通,必须通过通信渠道实现交流,另一方面,非常时期工作生活的需要促使大量的新用户产生。