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| 浅析重机行业售后服务及售后服务人员素质要求 | |
| 引用本文： | 陆锦清.浅析重机行业售后服务及售后服务人员素质要求[J].矿山机械,1997(12). |
| 作者姓名： | 陆锦清 |
| 作者单位： | 中信重型机械公司销售服务处!河南洛阳，471039 |
| 摘 要： | 在企业由计划经济转轨至市场经济的条件下，重机行业的决策者都应清醒地认识到：重机行业在市场中的竞争是生产技术水平和产品质量的竞争，更是售后服务质量的竞争。抓好售后服务，培养造就一批高水平的售后服务人员，是重机行业企业占领市场的关键之一。重机行业的产品结构特点是单件、小批、成套、大吨位。综合科技水平要求较高，生产制造周期较长，现场施工安装工序较为复杂，对用户的管理水平要求也较严格。设备性能的优劣涉及到设计、制造、安装调试以及操作维护等方面。产品质量能否满足用户要求，除了企业的设计制造外，与现场安装调… |
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