CS战略的成本分析 |
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引用本文: | 江若尘,陈宏军.CS战略的成本分析[J].中国棉花加工,1998(3):21-22,36. |
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作者姓名: | 江若尘 陈宏军 |
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作者单位: | 安徽财贸学院贸易经济系 |
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摘 要: | CS全称CS营销战略,是英文“Customer Satisfaction”的简称,翻译成中文就是“顾客满意”的意思,CS营销战略是90年代兴起于日本、美国等发达国家的一种全新的营销战略,它从顾客需求出发,建立的一种全新的营销战略,就是通过优质服务,使顾客满意度达到最大化,从而对生产企业产生忠诚,使其市场占有率稳定增长和效益倍增。但有人担心在实施CS营销战略,为了使顾客获得最大的满意度,企业的成本会不会因此而无休止的增加呢?其实不然。
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关 键 词: | 企业 CS战略 成本分析 营销战略 |
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