| 基于CTI技术呼叫调度的实现 |
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| 引用本文： | 董毅,孙文哲,熊辉.基于CTI技术呼叫调度的实现[J].山西电子技术,2007(3):48-51. |
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| 作者姓名： | 董毅 孙文哲 熊辉 |
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| 作者单位： | 国防科学技术大学电子科学与通信工程学院 湖南长沙410073 |
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| 摘 要： | 介绍了CTI技术的特点、系统原理及组成结构,详细论述了CTI技术的核心设备CTI服务器(电话服务器)的典型结构,给出用TSAPI协议实现呼叫中心呼叫处理应用的具体例程。
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| 关 键 词： | CTI技术 呼叫中心 电话服务器 TSAPI协议 |
| 修稿时间： | 2006-10-19 |
Realization of Call Dispatch Based on CTI Technology |
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| Dong Yi Sun Wen-zhe Xiong Hui.Realization of Call Dispatch Based on CTI Technology[J].Shanxi Electronic Technology,2007(3):48-51. |
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| Authors: | Dong Yi Sun Wen-zhe Xiong Hui |
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| Affiliation: | College of National University of Defense Technology, Ctzangsha Hunan 410073, China |
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| Abstract: | Characteristics of CTI,system principle and const ruction are introduced in this paper.Also the typical model const ruction of CTI server(telephone server) is presented in detail.Finally an application example to realize call dispatch with TSAPI is presented. |
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| Keywords: | CTI call center phone server TSAPI |
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