“以客户为中心”的客户关系管理

建筑企业在经过"低原料成本"、"低劳动力成本"的发展阶段后,接下来的市场竞争中更强调的则是"软实力"的比拼。信息化作为建筑企业新兴的竞争武器,随着企业信息化程度的不断提升,建筑企业发展的核心资源管理——客户关系管理(CRM)将成为企业信息化发展的核心之一。随着建筑市场竞争越来越激烈,出现了多家甚至数十家施工企业