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| 矿区窗口服务质量管理及成效 | |
| 引用本文： | 廖应兵,张保军.矿区窗口服务质量管理及成效[J].中国石油企业,2013(7):110-111. |
| 作者姓名： | 廖应兵 张保军 |
| 作者单位： | 中国石油长庆油田公司矿区服务事业部 |
| 摘 要： | 石油石化矿区窗口服务处于矿区服务的最前沿,代表着矿区服务的外在形象,是矿区服务水平的直观体现。长庆油田矿区服务事业部(以下简称"长庆矿区")自2007年对油田矿区服务业务实行专业化管理以来,持续加大了矿区各生活小区综合服务大厅建设、远程集抄 |
| 关 键 词： | 服务质量管理 石油石化矿区 窗口服务 业务窗口 长庆油田 服务人员 服务业 服务水平 业务外包 服务标准 |
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