重庆电信实施人性化管理助10000号客服中心佳绩

人性化管理或管理的人性化是现代化企业管理的发展趋势。重庆电信公司通过在10000号客户服务中心实施人性化管理，有效促进10000号接通能力、服务亲和力、业务处理能力以及营销能力等各项能力的全面提升，同城同业比较优势得以逐步建立，10000号荣获2006年度重庆市电信公司“先进集体”称号、集团公司“满意服务标杆单位”等多项荣誉称号。