大北欧携手CNCCA发起制定国内首个呼叫中心环境标准

在11月9日于北京举行的“2005中国客户关怀标杆企业评选颁奖典礼”期间，来自丹麦的国际专业通讯产品提供商大北欧通讯设备（中国）有限公司（GNNetcom）宣布与CNCCA（中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会）携手发起制定“中国呼叫中心运营现场环境标准”。该标准的出台将改变我国呼叫中心行业缺乏管理依据的现状，成为国家主管部门未来对行业进行规范管理的重要依据之一。