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| 印刷企业客户满意度研究 | |
| 引用本文： | 秦必瑜,陈鹤杰. 印刷企业客户满意度研究[J]. 印刷杂志, 2007, 0(9): 38-41 |
| 作者姓名： | 秦必瑜 陈鹤杰 |
| 作者单位： | 北京印刷学院出版传播与管理学院 |
| 摘 要： | <正>国内印刷企业总体规模比较小,服务意识不强,经营管理水平不高,服务质量有待进一步提高,印刷行业的市场竞争十分激烈。国外一些大的印刷集团进军中国,必 |
| 关 键 词： | 企业 客户 服务满意度 忠诚度 客户期望 指标体系 |
Research on the Customer''''s Satisfaction Degrees of Printing Enterprises |
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| Qin Biyu,Chen Hejie. Research on the Customer''''s Satisfaction Degrees of Printing Enterprises[J]. Printing Field, 2007, 0(9): 38-41 | |
| Authors: | Qin Biyu Chen Hejie |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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