住宅小区物业管理服务质量评价体系研究——以重庆为例

基于物业管理服务研究现状,从生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个方面建立评价指标体系;在重庆市3个住宅小区中发放问卷调查并整理数据,结合指标体系运用模糊评价法进行综合评价,分析评价结果;在上述基础上,提出提高物业管理服务质量的建议。