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| 客户关系管理及其在卫星通信运营中的应用 | |
| 引用本文： | 沈永言. 客户关系管理及其在卫星通信运营中的应用[J]. 数字通信世界, 2016, 0(10): 335-336. DOI: 10.3969/j.issn.1672-7274.2016.10.301 |
| 作者姓名： | 沈永言 |
| 作者单位： | 中国卫通集团有限公司,北京,100094 |
| 摘 要： | 客户、客户关系是企业的战略性资源,客户关系管理有助于提高客户满意度、忠诚度和企业竞争力,为了实现国际化和规模化发展,我国卫星通信运营企业需要全方位加强客户管理管理. |
| 关 键 词： | 客户关系管理 卫星通信运营 |
CRM and Its Applications in Satellite Communication Operation |
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