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电信企业如何建立客户关系管理系统
作者姓名:
赵欣奎 贺玉才
摘 要:
我国电信运营企业经过近十年的快速发展,目前已拥有颇具规模的电信网络和规模巨大的用户群体。随着我国市场经济的发展和改革的深入,近几年来国内电信企业的经营环境也发生了巨大变化,电信市场进一步对内开放,从卖方市场转向买方市场。随着中国加入WTO,电信市场将从国内竞争走向国际竞争。
关 键 词:
电信企业 客户关系管理系统 经营环境 数据仓库 数据挖掘
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