| 数据挖掘在客户生命周期中的应用研究 |
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| 引用本文： | 方蕾,王金桃.数据挖掘在客户生命周期中的应用研究[J].武汉理工大学学报(信息与管理工程版),2008,30(4). |
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| 作者姓名： | 方蕾 王金桃 |
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| 作者单位： | 上海交通大学,安泰经济与管理学院,上海,200030 |
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| 摘 要： | 针对目前客户生命周期研究大多停留在定性研究,难于较为准确地判断客户所属生命周期的具体阶段,然而这又是客户生命周期研究的重点问题,应用数据挖掘中决策树算法,结合客户生命周期定性研究的一些研究成果,构建了电信行业的客户生命周期判定模型,并给出了该模型的一些可能的改进方案及应用.
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| 关 键 词： | 客户生命周期 决策树算法 电信业 |
Research on the Data Mining Technology in the Customer Life Circle Model of Telecommunication Industry |
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| FANG Lei,WANG Jintao.Research on the Data Mining Technology in the Customer Life Circle Model of Telecommunication Industry[J].Journal of Wuhan University of Technology(Information & Management Engineering),2008,30(4). |
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| Authors: | FANG Lei WANG Jintao |
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