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| 陕西省电力公司的“95598”客户服务系统采用佳讯飞鸿公司的AnyTouch增值业务平台 | |
| 摘 要： | 2003年1月7日,北京佳讯飞鸿信息技术有限公司中标陕西省电力公司的“95598"客户服务系统。客户服务的管理水平直接体现了整个企业的管理水平,影响着供电企业的经济效益和社会效益,对企业的发展起着决定性作用。为建立现代化的电力营销系统,提高管理、决策、监控能力及服务质量,实现为电力客户提供优质、高效服务的目标,陕西省电力公司决定建设全省范围内的客户服务支持系统。“95598"客户服务系统是该系统的重要组成部分。“95598"客户服务系统是供电企业面向社会的窗口,能使客户通过电话、互联网、传真、电子邮件等多种通信方式,突… |
| 关 键 词： | 供电企业 经济效益 社会效益 服务质量 “95598”客户服务系统 佳讯飞鸿公司 AnyTouch 增值业务平台 陕西省电力公司 |
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